Bem-vindo à Home Dance. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar seu pedido.

1. Privacidade e Segurança

A Home Dance compromete-se com a proteção de seus dados. Suas informações pessoais são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e suporte à sua experiência no site.
Criptografia: Todas as transações financeiras e dados sensíveis são protegidos pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que o envio de informações ocorra de forma segura e inacessível a terceiros.

2. Política de Preços e Pagamento

Alterações: Os preços e disponibilidades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A venda só é garantida após a finalização do checkout.
Confirmação de Pagamento: O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação em nosso sistema (compensação bancária). Boletos podem levar até 2 dias úteis; cartões e PIX costumam ser imediatos. No caso de depósito/transferência, é obrigatório o envio do comprovante para identificação.

3. Produção e Prazos de Entrega (Atenção)

Trabalhamos com itens que, em sua maioria, exigem processos manuais e fabris específicos.
Prazo de Confecção: Prazos estimados de entrega superiores a 7 dias úteis indicam que o produto está em fase de confecção/produção.
Atrasos e Imprevistos: O prazo informado no ato da compra é uma estimativa. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como falta de matéria-prima, questões de mão de obra ou alta demanda produtiva. Caso a produção exceda o prazo estabelecido de forma significativa, o cliente será notificado para decidir entre aguardar ou solicitar o estorno integral.
Calendário Local: Para contagem de dias úteis, não são considerados feriados municipais em Osvaldo Cruz/SP (06/06 – Aniversário da cidade e 19/06 – Padroeiro).

4. Logística e Política de Atrasos

Responsabilidade de Terceiros: A entrega é realizada por transportadoras ou Correios. Após a postagem, o cumprimento do prazo logístico é de inteira responsabilidade dessas empresas.
Atrasos Pontuais: Eventuais atrasos pontuais na entrega (ex: atraso de 1 a 5 dias úteis por parte da transportadora) não conferem ao cliente o direito ao reembolso parcial ou total apenas do valor do frete, visto que o serviço de transporte foi efetivamente prestado e o custo repassado ao operador logístico.
Opções em caso de atraso: Caso o cliente não deseje mais o produto devido ao atraso, ele poderá recusar o recebimento no ato da entrega ou aceitar o produto e solicitar a devolução total (produto + frete) dentro do prazo de 7 dias de arrependimento.
Eventos e Datas Específicas: Se você possui uma data fixa (apresentação), é obrigatório o preenchimento deste Formulário de Prioridade para avaliarmos meios de transporte mais eficientes.

5. Direito de Arrependimento e Devoluções

Prazo Legal: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução gratuita.
Condições: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, lacrada, sem uso e com todos os acessórios. A restituição será processada após análise técnica em nossa central.
Logística de Retorno: Para facilitar o processo, o lojista definirá o ponto de postagem mais conveniente. Solicite via Portal de Trocas.

6. Garantia e Recebimento

Conferência: É imprescindível conferir a mercadoria no ato do recebimento. Caso detecte avaria ou violação na embalagem, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Garantia Técnica: Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. A garantia é invalidada em casos de mau uso (quedas, impactos, lavagem inadequada ou instalação indevida).
Seguro: Todos os envios são assegurados. Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o valor será integralmente reembolsado ou o produto reenviado conforme disponibilidade.

7. Documentos Fiscais

Emissão de NF-e: Todos os nossos produtos são enviados acompanhados de suas respectivas Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), garantindo a procedência e a legalidade da sua compra.

Para mais detalhes, acesse nosso FAQ ou nossa Política de Trocas Completa.